Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het verwerken van je betaling voor een livestreamticket. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we willen je graag helpen bij het oplossen van dit probleem. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen als je betalingsproblemen hebt ondervonden:
-
Controleer je bankafschrift: Allereerst raden we je aan om je bankafschrift te controleren om te zien of er een bedrag is afgeschreven voor de aankoop van het ticket. Als er geen bedrag is afgeschreven, heeft de betaling waarschijnlijk niet plaatsgevonden en kun je overwegen om opnieuw een ticket te kopen.
-
Sessie vernieuwen: Als het bedrag wel van je rekening is afgeschreven, maar je hebt nog steeds geen toegang tot de livestream, probeer dan je sessie op de pagina te vernieuwen. Dit kan soms helpen bij het oplossen van technische problemen en het verkrijgen van toegang tot de aangekochte livestream.
-
Contact met ons opnemen: Als geen van de bovenstaande stappen het probleem oplost en je nog steeds geen toegang hebt tot de aangekochte livestream, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons contactformulier. Ons team staat klaar om je verder te helpen en het probleem te onderzoeken.