Als je merkt dat je soms automatisch uitgelogd word op ons platform en/of een foutmelding krijgt dat dit mogelijk komt door het weigeren van cookies door je browser of doordat je op meerdere apparaten tegelijk bent ingelogd, willen we je graag meer informatie bieden om dit probleem op te lossen.
-
Cookies: Als je browser onze cookies weigert, kan dit problemen veroorzaken bij het inloggen en de algemene functionaliteit van ons platform. Cookies zijn kleine stukjes informatie die door onze website naar je browser worden gestuurd en die essentieel kunnen zijn voor het onthouden van je sessie en het verbeteren van de gebruikerservaring.
- Zorg ervoor dat je browser cookies accepteert. Je kunt meestal de cookie-instellingen in je browser aanpassen om cookies toe te staan voor ons domein.
-
Meerdere apparaten: Als je op meerdere apparaten tegelijkertijd bent ingelogd met hetzelfde account, kan dit beveiligingsmaatregelen activeren die het inloggen belemmeren. Dit is vaak een veiligheidsfunctie om ongeautoriseerde toegang tot je account te voorkomen.
- Zorg ervoor dat je slechts op één apparaat tegelijk bent ingelogd met hetzelfde account. Als je op andere apparaten bent ingelogd, log dan eerst uit op die apparaten voordat je opnieuw probeert in te loggen.
Als je problemen aanhouden of als je meer gedetailleerde hulp nodig hebt, adviseren wij je om ons contactformulier te gebruiken om contact op te nemen met ons team. Ze kunnen je specifieke begeleiding bieden en eventuele technische kwesties oplossen om ervoor te zorgen dat je weer toegang krijgt tot je account.
Voor meer informatie over cookies bekijk je dit artikel.